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百合網：營造安全誠信的網絡交友婚戀環境發佈時間：2017-12-10 19:22 來源：中青在線 作者：張曼玉
????中青在線訊（中國青年靜電排油煙機報·中青在線記者 張曼玉）在12月8日～10日舉辦的中國青年誠信建設博覽會上，百合網有關負責人表示，最新上線的客戶端版本，已引入阿裡的實人認證技術（活體人臉識別+OCR身份識別），經過生物特征識別和大數據動態風控模型來判定個人用戶身份真實性，大大降低瞭交友風險。
????百合網市場副總裁轉伊容表示，百合網成立十多年來，已經幫助數百萬單身青年成就瞭姻緣。同時，百合網積累瞭大量的經驗，也經歷瞭數次技術變革，不斷完善風控系統，致力於打造一個真誠、專業、可信賴的婚戀交友平臺，讓大傢誠信交友。“目前除瞭業界通用的策略攔截以及機器模型比對攔截，百合網又開始研發最新一代的大數據行為學習技術，專門針對欺詐用戶以及垃圾用戶。”
????據轉伊容介紹，百合網所有註冊用戶必須填寫完整資料，驗證手機後才能夠完整使用產品功能。除瞭手機認證，2012年開始，百合網還推行瞭身份證認證。百合網提供的數據顯示，身份證認證推行後不良行為的投訴量下降瞭70%。
????百合網提醒用戶在婚戀網站提供所有信息，交友時看清用戶認證標識，盡量選擇信用等級較高、認證更全面的用戶。針對線上用戶，百合網會從用戶身份特質、資料完善程度、行為偏好、身份認證、魅力指數多個維度考察用戶的誠信值。當中針對用戶身份認證主要四種方式：身份證認證、芝麻認證（依托芝麻信用認證）、脈脈認證（依托脈脈職位認證）和手機認證（依托運營商手機號實名）。
????百合網官網設有專門的安全中心，提醒在交友過程中保持警惕。安全中心一般會詳細介紹網絡欺詐的各種招數及防范方法，並對騙子的慣用伎倆進行曝光。同時，網絡安全技術中心采用技術+人工手段，7x24監控交友異常行為，如果交流過程中涉及金錢、賬號等敏感信息，站內一般會對用戶進行提醒，提高用戶防禦心理，及早發現欺詐行為。
????百合網在主頁顯著的位置設有投訴專區（線上舉報或熱線電話等），日常交往中發現異樣，用戶可以及時舉報甚至撥打110備案。對於接收到的所有舉報信息，客服部門將立即由專人核查，並且當天清零投訴信息。對於被投訴賬戶，如果確實存在問題將進行包括警告、封號直至向公安機關舉報等多種處理方式。對於線下實體店的用戶，百合網額外采用面對面的方式進行包括身份證件、學歷證件、單身聲明或離婚證、房產證、行駛本等在內的全面認證。為瞭保障用戶的線下交友安全，百合網也推出瞭諸如“約會險”等旨在降低戀愛交友約會風險的產品，當用戶線下約會遭遇酒托、飯托甚至人身傷害的時候，可以獲得相應金額的賠償。
????在凈化網絡方面，百合網通過不斷積累經驗以及加強與網安的合作建立瞭有效的査騙工作模型，同時配合瞭身份認證、技術保障、安全教育和會員舉報等數十種措施來提高網絡婚戀交友的誠信度。
????欺詐用戶剛進入網站，還未做任何傷害的行為時，百合網就開始攔截。“百合網這些年來建立瞭上百種策略模型，最基本的例如IP黑名單、電話黑名單、郵箱黑名單、支付黑名單等，當用戶註冊時信息被黑名單命中，直接攔截。”轉伊容說。
????一些漏網欺詐用戶進入網站，發生各種行為時，百合網通過機器學習的方法，訓練不同的模型，通過模型比對，把這類型欺詐用戶識別出來，然後轉入客服審核系統，客服進行人工二次審核。欺詐用戶在百合主要是利用站內消息，套取真實用戶的聯系方式，然後轉移陣地對用戶欺詐。“為瞭防止用戶上當受騙，我們采用產品提醒，技術攔截的策略。技術上主要通過自然語言識別，將高頻次，大量發送或索取聯系方式的帳號進行關閉。這些欺詐用戶都具有專業水平，知道利用象形、諧音、火星文，加幹擾字等方法，企圖繞過我們的技術攔截，但是百合在這些方面已經研發成熟的識別技術，準確率同樣達到99%以上。”轉伊容介紹。
????此外，由於欺詐用戶往往在多個賬號使用相似的虛假照片進行行騙，百合還通過圖像方面的自動檢測識別漏網的欺詐用戶，當不同的欺詐用戶上傳相似照片時，即有可能被捕獲並提交人工審核。圖片自動檢測可識別經過旋轉、裁切、增加裝飾以及人物動作輕微改變等方法偽裝後的相似照片。
????百合網還會對用戶的時序行為進行學習，根據自動學習完成用戶畫像，通過不同的用戶特征組合，識別出關聯行為的異常群體，然後對這些群體進行全面查封，即使他們還未發生欺詐等惡意行為，但隻要識別出是同類欺詐用戶群體，也在查封范圍。轉伊容表示，這些技術需要運用大數據技術，每天對百合網幾十億的數據做幾千億次的運算。除瞭自身的技術研發，百合網還與業內最先進的算法機構和公司合作，一同研發第三代反欺詐技術。2017年，百合網開始研發基於深度學習技術的圖片特征提取方法，以輔助判斷用戶上傳照片與其身份的相符程度。
????“反欺詐技術發展到今天還有很大的提升空間，百合網願意與行業分享並共同努力，一起營造安全誠信的網絡交友婚戀環境。”轉伊容說。
【責任編輯：黃易清】
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